El precio de los artículos, salvo error, es el que aparece en la ficha de cada artículo. Si se hubiese producido dicho error, al introducirlo en la ficha del artículo, se le comunicaría al cliente.
MERCHANDISING
Las imagenes de las figuras de Cine y Merchabdising pueden diferir del producto final, siendo siempre éstas, un prototipo de la figura final.
FORMAS DE PAGO
Laespadatoledana.com admite los siguientes medios de pago: Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria y Contrareembolso.
La opción de compra por contrareembolso, solo se admite para envíos a la península y cuyo precio total no sea superior a 400€. Tampoco se admite, para el pago de artículos de la Zona Naútica, para las Armaduras y para los artículos de la categoría de Figuras de Marvel y Cine, así como otros artículos que esten así indicados. Este tipo de envío tiene un recargo del 6% del total de lo comprado.
Tarjeta de Crédito
Laespadatoledana.com utiliza un sistema de pago de Tarjeta de Crédito que garantiza la seguridad de la transacción y de los datos del cliente. Cuando el cliente hace un pedido usando esta forma de pago, la mercancía se envía de inmediato si esta en el almacén. En caso contrario el envío se efectuará en cuanto este disponible, este plazo no excederá entre dos y diez días hábiles.
El envío lo realizará laespadatoledana.com con el servicio de transporte que considere más adecuado para cada tipo de mercancía.
Si el transporte, por ser a las Islas Canarias o a cualquier otra zona fuera de lo que es España Peninsular, tuviese un recargo (motivo de aduanas, etc.) éste se pasará también por la tarjeta con posterioridad al pago realizado por el pedido. El cliente será notificado por e-mail de este recargo.
Transferencia Bancaria
Cuando el cliente hace un pedido, laespadatoledana.com comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tenerlo disponible, se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.
El cliente ingresará el dinero en la cuanta de laespadatoledana.com indicando su nombre y apellidos y el número de pedido, para identificar fácilmente su pedido.
En cuanto se comprueba la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido tal y como se indica en el apartado anterior.
Si el transporte, por ser a las Islas Canarias o a cualquier otra zona fuera de lo que es España Peninsular, tuviese un recargo (motivo de aduanas, etc.), se le notificará al cliente por e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, para que pueda hacer la transferencia por el importe total.
Contrareembolso
La opción de compra por contrareembolso, solo se admite para envíos a la península y cuyo precio total no sea superior a 600€. Tampoco se admite, para el pago de Armaduras u otros artículos que esten indicados. Este tipo de envío tiene un recargo del 6% del total.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por laespadatoledana.com, debiéndole ser autorizado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.
En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a laespadatoledana.com, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Laespadatoledana.com no aceptará cambios si los embalajes no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
ENVÍOS - IMPORTANTE
Se establece un plazo máximo aproximado de 3 a 10 días hábiles para la entrega del artículo adquirido, a partir del momento en que el banco nos notifica el ingreso. En el caso de superar estos tiempos de entrega, y siempre que la culpa sea imputable a laespadatoledana.com , el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Los gastos de transporte no incluyen gastos de impuestos aduaneros o de cualquier otro tipo que sean particulares del país o zona de destino.
La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente.
La víspera del envío se informará al cliente por e-mail de que al día siguiente se enviará su pedido y se le informará del plazo de entrega estimado. De este modo, el cliente queda avisado, y así, ante cualquier inconveniente que se le presentará (por ejemplo, que no pudiera estar en la dirección de entrega) nos lo comunicaría por e-mail a atencionalcliente@laespadatoledana.com el mismo día que laespadatoledana.com le informó de que se iba a proceder al envío del pedido solicitado. Acto seguido recibirá un correo de laespadatoledana.com confirmando la recepción de dichas instrucciones.
Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, no se admiten devoluciones.
MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones.
Delante del transportisa que le vaya a entregar el pedido, revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente y revise el contenido, si esta dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a laespadatoledana.com en un máximo de 24 horas.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y laespadatoledana.com no asumirá responsabilidad alguna.
Para envíos fuera de España, La Espada Toledana no se hace responsable de cualquier deterioro o perdida que pueda sufrir el pedido por el camino.